Para iade politikası
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İade ve Değişim Koşulları
İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, aşağıdaki koşullara uygun şekilde iade edebilirsiniz:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki Yurtiçi Kargo İade/Değişim Kodu ile ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz:
📦 Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1173577424
İade süreci, ürününüz bize ulaştıktan sonra başlatılacaktır.
2. Genel Bilgiler
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
ALICILAR, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Satılan ürünün tedarik edilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirmekle ve 14 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür.
3. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
3.1. Ürün Bedeli Ödenmezse
Eğer ALICI, sipariş verdiği ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
3.2. Yetkisiz Kullanımla Yapılan Alışverişler
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız yere kullanıldığı tespit edilirse ve banka/finans kuruluşu satıcıya ödeme yapmazsa, ALICI, ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
4. Mücbir Sebepler Nedeniyle Gecikme
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın hastalık, yasal değişiklikler gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikme yaşanırsa, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
-
İptal edilen siparişlerde ödeme süreci:
- Nakit ödeme yaptıysanız, 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, 14 gün içinde bankaya iade edilir. (Bankaların hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.)
5. Ürün Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
ALICI, siparişini teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız.
Hasarlı ürün teslim alınırsa, sağlam olduğu kabul edilir ve sorumluluk ALICI’ya aittir.
ALICI, teslim aldığı ürünü iade etmek istiyorsa, kullanılmamış olmalıdır ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
6. Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
İade talebi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletilmelidir:
E-posta: info@monsbons.com
Şirket Adı: Mons Bons Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Esentepe, Kolektif House, Talatpaşa Cd. No: 5/1, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde yazılı olarak bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
7. İade Süreci ve Koşulları
ALICI, cayma hakkını kullandığında, ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmelidir.
- SATICI, iade talebini aldıktan sonra, 10 gün içinde ödeme iadesini yapacaktır.
- İade edilen ürün, en geç 20 gün içinde SATICI tarafından teslim alınmalıdır.
- ALICI, iade sırasında ürünü zarar vermeden paketlemekle yükümlüdür.
İndirim veya kampanyalı alışverişlerde, iade nedeniyle toplam alışveriş tutarı kampanya limitinin altına düşerse, indirim iptal edilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo, bikini altı, makyaj malzemeleri
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Dijital içerikler, yazılım programları, CD, DVD, oyunlar, kulaklık gibi ses/görüntü kayıtları
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
Bu ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.
9. Ödeme ve Teslimat
Ödeme Seçenekleri:
- Banka havalesi veya EFT ile ödeme (Yapı Kredi TL hesabımıza transfer yapabilirsiniz).
- Kredi kartıyla online ödeme (Tek çekim veya taksit imkanı).
Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra, kargo süreci başlatılır.
İade ve değişim için sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: sales@monsbons.com